Sujet en attente de réponse
Problème de son, décodeur G9.
- Jo-Pas
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Bonjour,
Je viens de m’apercevoir quand visionnant la chaîne 0 du satellite, celle qui annonce les sorties du mois, le son se coupe régulièrement et ensuite ça repart.
Pour information, j’ai fait une réinstallation partielle et total, toujours le même souci.
Les possesseurs du satellite, rencontrez-vous ce genre de petit problème ?
Cordialement
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir Christian,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez les joindre en utilisant un de ce moyens de contact
- Christian38330
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Problème de réception via le satellite et bien sur le service client ne répond pas.
Si je n'obtiens aucune réponse de la part du SAV de canal +, je préfère résilier l'ensemble de mes abonnements chez canal plus, car payer plus de 50€ par mois pour aucun service cela s'appelle du vol.
Cordialement.
- Jo-Pas
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@elisa1717
Merci pour votre retour.
Avant de clôturer mon message, je vais attendre pour voir si il y’a pas d’autres personne qui ont le même soucis de son tour en regardant la chaîne 0..
Bonjour christian1128199
Pour vôtre problème.
Essaye ceci :
Menue / paramètres /réinstallation partielle
Ont ne sait jamais.
Bon courage.
- élisa1717
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à Jo-Pas
je viens de regarder : pas de son sur la chaîne 0
- Christian38330
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Bonjour,
Plus aucun signal satellite avec le décodeur G9, et du coup le mini décodeur ne fonctionne plus également.
Ras le bol de ce décodeur soit disant UHD, mais qui ne cesse de planter.
Je me demande si le problème ne provient pas de la carte d'abonné !!!
- Jo-Pas
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Bonjour Elisa1717
Merci pour votre commentaire,
Si je comprend bien, vous n’avez aucun soucis de son lorsque vous regarder la chaîne 0.?
Cordialement
- élisa1717
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j'ai eu une coupure totale de son sur toutes les chaînes la semaine dernière
j'ai suivi toutes les étapes du dépannage en ligne, sans succès
en l'absence d'aide du service client, j'en ai profité pour changer de décodeur, je viens d'installer le nouveau et tout va bien (sauf la wifi, mais comme toujours pas d'aide du service client je m'en passerai pour l'instant)
bonne chance !
