Bonjour

Je me pose la question si c'est une arnaque ou de l’incompétence
En décembre, j'envoie par courrier ma lettre de résiliation, bien avant la date d'écheance.
Là-dessus, ils m’appellent pour savoir les raisons de mon annulation, je leur explique.
Le mois qui suit la fin de mon abonnement, non seulement ils n'ont pas arrêté les prélèvements, mais en plus ça a quasiment doublé pour passer à 39Euros.
Je les appelle, longue discussion, longues explications, à la fin de laquelle l'opératrice me met en attente, s'en va quérir plus d'info , et reviens vers moi en m'expliquant qu'il y a eu effectivement che eux un probleme de prise en compte de cet annulation.
La dessus , je laisse passer une semaine , je rappelle, et là.... une personne butée et bornée....
j'ai beau lui expliqué, re-expliqué, impossible d'avoir quelqu'un de competent, , de parler à un superieur .... rien ... un modèle d'incomprehension
J'ai beau lui dire que sa collègue s'est renseigné, et qu'il y a eu quelque part chez eux une erreur, elle n'a même pas fait cet effort ...
Donc, si j'ai un conseil et un seul,
FUYEZ PAUVRES FOUS !!!!