Sujet en attente de réponse
le décodeur canal s'allume mais les programmes ne démarrent pas. avons éteint le décodeur c'est toujours pareil
- SYLVIE4032542
- Niveau
- 0
- 2 / 100
- points
bonjour. le décodeur s'allume mais les programmes ne démarrent pas. avons éteint le décodeur c'est toujours pareil. merci
Réponses de la communauté
- laurence
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
Merci odd123 pour votre réponse rapide. Bonne journée.
- odd123
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour Laurence
Vous pouvez appeler le service clients au 09.70.82.08.15 c'est un numéro gratuit
- laurence
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
Bonjour, nous avons exactement le même problème technique. Au moment de rechercher les chaines sur la parabole, notre nouveau décodeur sagemcom, arrivé ce jour pour voir les programmes en 4K, ne voit pas de signal. Nous avons pourtant bien réussi à suivre toutes les étapes jusqu'à l'appairage de la télécommande, la connexion au wifi (pas de lien direct à la box), seule la recherche des chaines a échoué.
Nous avons abandonné l'installation et remis en route notre ancien décodeur, qui fonctionne parfaitement sur cette même parabole.
Au moment de rechercher de l'assistance, nous avons trouvé anormal de devoir payer 0.35 euros par minute l'appel pour recevoir de l'aide (avec un paiement de 70 euros par mois).
Si nous ne trouvons pas de solution au problème, nous allons renvoyer le nouveau matériel qui doit nécessiter une forte puissance de signal.
- odd123
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour
Sur quel décodeur rencontrez vous ce problème ?
