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Impossible a avoir canal plus a la demande
- Nom de l'auteur
- christian1018598 utilisateur
- Publié le
- 28 mai 2020
- Nombre de réponses
- 16 réponses
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- 191 vues
- il y a plus de 4 ans
- sujet
- q
Bonjour, je suis dans l’impossibilité d’avoir canal plus à la demande. Sur chaîne 8 écran noir,
Il me met « erreur technique »
Cordialement.
- Thème
- Matériel , Services , A la demande
Réponses de la communauté
Le problème de non réception du programme à la demande est survenue suite à un changement de décodeur : du cube au nouveau 4K
Après de multiples échanges téléphoniques avec l'assistance technique, de multiples manip, une technicienne nous a dit que certains décodeurs étaient défaillants et nous a fait un échange rapide via chronopost, depuis plus de pb, il faut noter que 2-3 jours avant la réception du décodeur de remplacement le programme à la demande était revenu, d'où on suppose un pb technique venant de canal
Donc à vous de relancer canal + soit pour avoir un nouveau décodeur, soit qu'il fasse un réinitialisation du logiciel
bon courage car cette situation a durée 6 jours,
bonjour est ce que votre problème a été résolu car j'ai le même problème??
cordialement
@Bernard bonjour
Regardez ici tous les moyens gratuit pour les joindre
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cordialement !
Bonjour appelez le 09.70.82.08.15
idem pour moi sur mes 2 équipements Canal (ancien et nouveau modèle canal)
connexion en wifi et/ou Ethernet : pb iso
réinitialisation faite mais pb iso
cela fait 1 semaine que je n'ai pas accès au service
IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE SERVICE CLIENT
JE PAYE PAR CONTRE TOUS LES MOIS MON ABONNEMENT lol
J'ai la même chose, pas de canal à la demande, aucun replay
Je n'ai pas de vpn, ni de proxy
donc le message de résolution du problème indiquée par le service technique
(cad supprimé son vpn et proxy) n'est toujours pas résolu
cdt
@1111
Laissez le disque dur débranché pour ne pas perdre les enregistrements puis refaite 1 reinstallation totale du decodeur via le menu/ paramètres/ paramètres technique/ réinstallation/ reinstallation totale
Et redémarrez votre box internet aussi et réessayez
Cordialement !
mème en de branchant le disque dur ça marche pas
@1111
Est ce que le problème persiste en débranchant le disque dur ?
Cordialement !
oui j'ai 1 disque dur
@1111 bonjour
Avez vous 1 disque dur branché dessus ?
Cordialement !
on me dit de relancer le service
oui j'ai fait 1reinstallation partielle et ça ne marche toujours pas
Bonjour
Avez-vous essayé de faire une réinstallation partielle du décodeur ?
le dernier
Bonjour,
Quel décodeur avez-vous ?