Ce sujet a été résolu
carte muette
- Jeep
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Bonjour,je viens de changer de décodeur,dans un premier temps tout fonctionnait bien.
maintenant je reçois canalsat pendant quelques minutes et j'ai un message "carte invalide" ou carte muette.Je stoppe tout,je nettoies la carte,je remets en fonction et ça fonctionne quelques minutes puis re message d'erreur carte invalide
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- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Vous êtes plusieurs à nous remonter cet incident.
Nos équipes travaillent à sa résolution.
Afin de centraliser toutes les remontées, je vous invite à participer sur ce sujet.
Vous pouvez également suivre la résolution de l'incident.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Réponses de la communauté
- 80s
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@ben
Recontactez les pour les relancer
Ou en bas de page cliquez sur nous contacter et vous pourrez faire un mail de réclamation
Cordialement !
- BEN12140
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non seulement je n'ai plus canal, mais malgré mes appels et les promesses de techniciens qui doivent rappeler, j'attends toujours.
- 80s
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@ben bonsoir
Dans ce cas contactez des demain le service client pour 1 diagnostic
J'ai indiqué plus bas le lien pour les joindre
Cordialement !
- BEN12140
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voilà, maintenant carte totalement invalide, plus canal du tout
- mcavril
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Bonsoir. Nous avons eu ce problème et essayé toutes les solutions proposées sans succès Mon mari l’a résolu en épaississant un peu
la carte: morceau d’ adhésif épais collé sur le côté opposé à la puce. Depuis ça fonctionne !!!!
Bon courage.
- 80s
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@ben
Essayez ceci
https://assistance-depannage.canalplus.com/node/2969
Sinon recontactez les
Cordialement !
- BEN12140
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je n'ai pas la cub, j'ai la nouvelle depuis une semaine, le technicien a fait des manips, je ne sais pas lesquelles, de mon côté je n'ai pas effectué de reinstallation, le technicien ne me l'a pas proposé
- 80s
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@ben bonjour
Avez-vous essayé suivant le decodeur que vous avez la procédure que j'ai indiqué plus bas ?
Si le problème persiste c'est soit la carte ou le lecteur de carte du decodeur qui est HS
Recontactez les sinon
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cordialement !
- BEN12140
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les manip ont été effectué, et rien du tout
- BEN12140
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Malheureusement même chose, nouveau décodeur reçu la semaine dernière, et depuis carte muette toutes les deux minutes. j'ai appelé un conseillé, qui me répond un conseillé va vous appelé pour prendre rv ??????? pourquoi ne pas immédiatement envoyer une nouvelle carte
- 80s
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@Jeep bonsoir
Si vous avez le cube essayez ceci
https://assistance-depannage.canalplus.com/node/118
Si vous avez le nouveau decodeur 4k essayez ceci
https://assistance-depannage.canalplus.com/node/2969
Cordialement !
- odd123
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Bonjour
Avez-vous tenté une réinstallation partielle ?
