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errors core MEDIA ERROR sur safari et MAC OS 10.12
- Nicolas38347535
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Je ne peux plus lire le direct sur mon mac, mais le replay oui
Je reçois sur l'ADSL et pas de problème de débit par ailleurs..
Mac OS 10.12 Safari 11.2 ou Firefox 76.
Pas de problèmes sur l'appli C+ sur Iphone, IPad Pro ou Apple TV...
Je me suis déconnecté et reconnecté plusieurs fois, changé mon mot de passe, essayé sur un autre IMac plus récent, pas de changement
Que faire ?
Merci
Que faire ???
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Cela à dû réinitialiser les licences.
Le plus important est que cela soit réglé désormais ;)
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une bonne soirée.
- René5908383
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Bonsoir, j'avais déjà redémarré sans succès et testé sur un autre mac, et cela fonctionné, mais à votre demande j'ai une nouvelle fois redémarré mon ordi, et miracle, cela fonctionne de nouveau. Merci de votre aide
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Vous ne semblez pas rencontrer le même message que l'auteur de ce sujet.
Pouvez-vous refaire un essai après avoir redémarré le Mac ?
Avez-vous la possibilité de tester avec un autre Pc ou Mac ?
Merci.
- René5908383
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Cher Said, je suis également sur Mac, et le live marche depuis mon iPhone. J'ai essayé sur tous les différents navigateurs. Merci de me dire quoi faire.
- Saïd - Equipe CANAL
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Je vous ai envoyé un message privé.
- Nicolas38347535
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Oui j’ai essayé sans plus de succès hélas
- Saïd - Equipe CANAL
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Je ne pense pas, les DRM (droits) sont les mêmes. Si c’était un problème à ce niveau, vous n'auriez pas accès sur Apple Tv et iPhone.
Avez-vous essayé un autre navigateur internet que Safari ? Chrome ou Firefox ?
Merci.
- Nicolas38347535
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Tout ça sur le même réseau ethernet branché sur mon routeur adsl Nordnet
- Nicolas38347535
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L’erreur ne concerne que les deux Mac que je possède. Par contre ça marche sur mon iPhone, sur mon iPad, et sur l’appleTV
- Nicolas38347535
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Saïd, Ne pensez-vous pas qu’il s’agisse d’un problème de DRM non reconnu Pour certains d’entre nous sur votre système ?
Il m’est déjà arrivé exactement la même chose il y a peut-être un an, j’ai téléphoné à l’assistance quelqu’un m’a conseillé alors clore mon abonnement, et de me réabonner. Le problème a disparu instantanément. Par contre je ne sais plus du tout comment procéder. Merci
- Saïd - Equipe CANAL
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Pas de soucis ;) Je vous en prie.
Le test a été fait sur le même réseau internet avec les 2 IMac ?
Merci
- Nicolas38347535
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Pardon Saïd ! Je suis en voiture. J’ai lu un peu vite
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Nicolas,
Merci je sais lire;)
Contrairement à vous, les autres ne le précisent pas. D'où ma question pour voir s'il s'agit d'un incident global ou d'un cas isolé.
J'ai bien commencé mon message par "Bonjour à tous", si je ne m'adressais qu'à vous, j'aurai dit "Bonjour Nicolas".
- Nicolas38347535
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Saïd ! Enfin ! Lisez les questions !!!!
Oui ! Un mac !
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Utilisez-vous tous un Mac ?
Merci
- main$treet1617
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meme chose pour moi, et de plus quand cela semble fonctionner , j ai des image s
saccagées
- Nicolas38347535
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Bonjour, je pense qu’il s’agit d’un problème de DRM, donc je vais essayer tout simplement de me désabonner et de me réabonner pour voir si ça résout le problème. C’est quand même malheureux que personne ne puisse nous aider au service client de Canal+…
- René5908383
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J'ai le même problème. j'ai vidé mes caches, mon Chrome est à jour et j'ai essayé sur un autre navigateur (Firefox).
Toujours le même message d'erreur: Erreur NETWORK_ERROR
NetworkError (PIPELINE_LOAD_ERROR) ERROR_EVENT
- francoise40442983
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Bonjour,
J'ai exactement le même problème et la même configuration que vous, depuis deux jours. J'ai vidé le cache, supprimé les cookies et autres données mais le message d'erreur sur le live est toujours le même.Y a t-il une solution ?
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Nicolas,
Pouvez-vous télécharger et essayer avec chrome ?
Quel est le message d'erreur constaté sur Safari et Firefox pour la live TV ?
Merci.
- Nicolas38347535
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Vider le cache ne change rien du tout ? !
Avez-vous une autre idée ?
Merci
- odd123
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Bonjour,
Avez-vous essayé de vider le cache ?
