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Rajout d'options sans autorisation
- Nom de l'auteur
- amelie bouquillon utilisateur
- Publié le
- 6 juin 2020
- Nombre de réponses
- 7 réponses
- Consultations
- 346 vues
- il y a plus de 4 ans
- sujet
- q
On m'a rajouter le pack ciné série Sans me demander mon avis du coup je passe de 34€ 93 à 53€93 et ce n'est pas la première fois en plus si on appel le service client en ce moment c'est payant j'en ai vraiment marre de canal plus.
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Réponses de la communauté
@anisnait bonsoir
Regardez depuis l'espace client/ abonnement
Peut être que c'est l'option multisport qui vous a été offert pendant 3 mois et l'offre s'est terminée et cela vous coûte desormais 10 € de + / mois
Car pour ne pas avoir à la payer il faut désactiver l'option multisport depuis l'espace client/ abonnement/ modifier mes options/ décochez la case multisport
Si c'est pas ça alors contacter le service client le lien est indiqué plus bas pour les joindre
Cordialement !
Moi aussi 10euros de plus je ne sais pas pourquoi
@Marie helene24616404
Commencez par suivre la procédure de réclamation depuis l'espace client page de contact.
exactement pareil de 25,90 c'est passé a 55,90!!! j'ai appelé numero gratuit 0805204020 et en fait ce sont 2 options que j'avais gratuitement pendant 24 mois et comme je ne m'en souvenais plus je n'ai pas résilier un mois avant donc je dois payer jusqu'en décembre je ne peux pas résilier !!!honteux!!! a votre avis que puis je faire ? Opposition aux prélèvements?
@Oaudry bonjour
Suivez mes conseils plus bas
Cordialement !
très exactement dans la même situation ... franchement c'est pénible ...
@Amélie bonjour
Vérifiez que votre compte n'a pas été piraté
Si c'est le cas changez votre mot de passe
Et contactez le service client pour leur signaler
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cordialement !