Sujet en attente de réponse
code d'accès non reçu
- Emmanuelle44102116
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Bonjour, je n'ai pas reçu le code d'activation suite à mon abonnement sur veepee.
Apparemment, je ne suis pas la seule dans le cas.
Comment avez-vous fait?
Merci de votre aide.
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@Emmanuelle44102116
C'est au service client directement qu'il faudra envoyer votre facture, pas sur ce forum d'abonnés.
Espace client, page de contact, abonnement, puis réclamation, et le formulaire.
- Emmanuelle44102116
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Bonjour, j'ai reçu un mail disant qu'on allait revenir vers moi concernant ma demande de remboursement des frais téléphoniques liés à ce dysfonctionnement d'installation mais je n'ai toujours pas de retour.
Je viens de recevoir la facture, j'ai 15.3€ hors forfait. Je peux vous transmettre la facture détaillée si nécessaire. Je vous remercie de votre retour et de votre geste commercial
Cordialement
- Emmanuelle44102116
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Bonjour, c'est bon cela fonctionne mais pour cela il a fallu que je passe 3 appels surtaxés de 10 à 18 minutes chacun. Est-ce que cela peut être pris en charge puisqu'il s'agit d'un dysfonctionnement de votre part ?
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Jean-Luc
Si vous avez souscrit à une offre CANAL depuis le site Veepee et souhaitez une aide pour l'activation de votre abonnement, nous vous invitons à contacter le numéro dédié pour cette opération : 0 891 360 222 (0.25cts/min).
Je vous souhaite une bonne soirée.
- Jean-luc44119475
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Bonjour, c'est également mon cas, abonnement souscrit via Veepee le 10/06/2020 et pas de code reçu, hormis un mail me demandant de confirmer en cliquant ici et une fois cliquer et bien page Canal+ et c'est tout !
Merci
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Si vous avez souscrit à une offre CANAL depuis le site Veepee et souhaitez une aide pour l'activation de votre abonnement, nous vous invitons à contacter le numéro dédié pour cette opération : 0 891 360 222 (0.25cts/min).
Je vous souhaite une bonne soirée.
- odd123
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Bonjour,
De quel code d'accès parlez-vous ?
