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Problème de synchronisation des sous-titres
- Elodie19328589
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Bonjour, j'ai constaté que les sous-titres n'étaient pas synchronisés avec le son dans l'épisode 2 de The New Pope. Je n'ai pas encore regardé les épisodes suivants pour voir si le problème était persistant.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Jonathan,
Je vous confirme en effet, malheureusement que l'incident est toujours en cours du côté de notre régie. Je les relance dans ce sens.
Merci de votre patience.
- Jonathan43873414
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Bonjour, le décalage dans les sous titres est encore très dérangeant (Episode 2, the New Pope) sur Chrome.
- Guy23425073
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Sous titres non synchros sur pratiquement tous programmes "à la demande" (décodeur d'un an, box 4G Bouygues, télé samsung). De tte manière, décodeur pire que le précédent, je vais clôturer mon abonnement en juillet.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Jean-Paul,
Afin que je puisse faire le test, pourriez-vous svp me préciser le modèle de votre décodeur ?
S'agit-il du décodeur +LE CUBE (noir et blanc) ou du Décodeur CANAL+ (le noir) ?
Merci.
- JEAN PAUL40675209
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Bonjour,
J'ai le même problème sur l'épisode 3. Je passe par la box canal
- Elodie19328589
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Très bien Saïd. Ravie d’avoir pu aider pour les prochains utilisateurs.
Bon week-end.
- Saïd - Equipe CANAL
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Je vous remercie.
Je constate en effet la même chose sur PC. Les sous-titres sont en avance.
Notre régie est informée. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
- Elodie19328589
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Il s’agit d’un abonnement Canal+
- Saïd - Equipe CANAL
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Je vous remercie.
Afin queje puisse effectuer le test, pouvez-vous me préciser s'il s'agit d'un abonnement CANAL+ ou de CANAL+Séries ?
Merci.
- Elodie19328589
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Bonjour,
Je viens de tester sur Chrome et je reproduis le même problème.
Cependant, je viens de regarder l'épisode 3 et tout fonctionne parfaitement.
Bonne continuation
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Je vous remercie.
Afin d’éliminer le doute du navigateur, pouvez-vous me dire si vous constatez la même chose sur Chrome ?
Merci.
- Elodie19328589
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Bonsoir,
Sur Mac et sur Safari.
++
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Sur quel support faites-vous ce constat ?
Merci
