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Lizzie indisponible
- Ba1Ju2Thi3#
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Depuis le mois de JUIN, je ne peux plus utiliser l'application LIZZIE. Un message m'indique que je n'ai plus de crédit disponible. Ai déjà fait une réclamation à ce sujet et un conseiller m'a appelée le 06 JUILLET et m'a promis que le service fonctionnerait sous 24 H 48 H maximum. Or 10 jours plus tard toujours pas possible de télécharger mon livre mensuel. Merci de régler le problème dans les pus brefs délais. Ch SERIEYS
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Merci de votre retour dans ce cas. :)
- patichou61
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Problème réglé, merci de ne pas tenir compte de ce message
Patrick H.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Patichou,
N'hésitez pas à suivre les conseils que j'avais prodigués à Ba1Ju2Thi3# juste en dessous. Si ça ne fonctionne pas après une réinstallation de Lizzie, je vous invite à contacter un conseiller clientèle.
- patichou61
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Bonjour, même problème pour moi : l’offre d’un livre par mois Lizzie n’a jamais fonctionné. Quand je clique sur « utiliser le crédit » ou « écouter un extrait » il ne se passe rien ! Merci de régler ce problème
Patrick H.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Ba1Ju2Thi3#,
Le service fonctionne bien de mon côté. Si votre souci persiste, n'hésitez pas, dans un premier temps, à réinstaller l'application Lizzie. Assurez-vous bien à chaque fois de cliquer sur la connexion via CANAL+ lors de l'identification.
Et ensuite, si vous ne parvenez toujours pas à débloquer votre crédit mensuel, je vous invite à vous rapprocher une nouvelle fois d'un conseiller clientèle. Il est nécessaire de pouvoir accéder à votre dossier pour vous aider.
