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Impossible de se connecter à l'équipe. Fr avec identifiant mycanal
- julien19534539
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Bonjour depuis ce matin impossible de bénéficier de l'offre presse de l'équipe. Fr avec une connexion sur le site via '' se connecter avec son compte canal ''
Je bénéficie de l'offre pack sport et avant ce matin cela fonctionnait parfaitement
Merci d'avance
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- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour agjimmy69,
Un incident est actuellement en cours. Je vous invite à en suivre la résolution sur notre site Infos Incidents.
Le fil direct est celui-ci (il sera dépublié lorsqu'il sera résolu).
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Patricke,
Dans ce cas, pouvez-vous faire un essai en vidant le cache de votre navigateur au préalable ? (raccourci "Ctrl + H" puis "Effacer les données de navigation")
- patricke
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ça marche avec la navigation privée qui accepte ma connexion.Sinon maintenant en navigation non privée l'Equipe me reconnait en tant qu'abonné mais sans que je puisse lire les articles "abonnés". Tout cela avec google car ça marche avec Firefox et Edge.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Patricke,
Il est possible que cela provienne d'un souci de cache de votre navigateur, ou d'un plugin installé sur ce dernier. Pouvez-vous faire un essai en navigation privée et me tenir informé ?
- patricke
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Mon problème n'est pas résolu et je passe par "se connecter avec Canal". ça marche sur Firefox et Microsoft Edge mais pas Google Chrome.
Ceci dit les problèmes sont récurrents avec "l'Equipe".
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Manoko,
Je viens de faire le test et la connexion au site fonctionne de mon côté. Le souci n'est donc pas général.
Comment vous connectez-vous au site de l'Equipe exactement ? Passez-vous bien par le lien de la photo ci-dessous ?
- manoko
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Bonjour, je ne parviens pas non plus à me connecter à L'EQUIPE.fr avec Canal. J'ai essayé sur plusieurs navigateurs en vidant le cache.
Pour ma part je n'ai pas de message d'erreur mais je suis redirigé vers la page d'accueil sans être connecté au site.
Avez-vous avancé sur ce problème qui semble généralisé? J'ai demandé à plusieurs personnes de mon entourage et personne ne parvient à se connecter.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Peut-être s'agit-il d'un souci lié à vos cookies. Je vous invite à vider vos cookies et votre cache en passant par le raccourci Ctrl + H puis effacer les données de navigation.
Tenez-moi informé.
- patricke
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Idem pour moi avec Google. Par contre ça marche avec firefox.
message de canal : "Cette page ne fonctionne pas Si le problème persiste, contactez le propriétaire du site.
HTTP ERROR 400"
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Julien,
Pouvez-vous faire un test via un autre navigateur et m'indiquer si vous obtenez le même message ?
