Bonjour,
Un effet mosaïque avec l'image qui se décompose est très souvent lié à un problème de réception du signal .
Je vous invite à effectuer un diagnostic en ligne avec un conseiller technique.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"