Bonjour,
Je vous invite à recontacter un conseiller pour faire un diagnostic en ligne et d'envisager un remplacement de ce décodeur qui peut être défectueux.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous souhaite une bonne fin de journée.