Aller sur la recherche Aller au contenu principal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

Écran noir sur plusieurs chaînes via free

cocodu41
cocodu41
Niveau
2
1377 / 2000
points
Nom de l'auteur
cocodu41
utilisateur
Publié le
29 août 2020
Nombre de réponses
4 réponses
Consultations
182 vues
il y a plus de 3 ans
sujet
q

Bonjour je rencontre un problème sur plusieurs chaînes dans l’univers canal qui affiche un écran noir comme sur MCM, BFM Business, B Smart, mezzo, mezzo live hd, stingray classica. J’ai redémarré ma Freebox delta plusieurs fois mais rien a faire. Merci

Thème
Matériel , Box Free

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour Marie Christine, 

Un incident était en cours au moment de votre message, mais ce dernier semble résolu au moment où je vous écris. N'hésitez pas à redémarrer si ce n'est pas le cas.

MARIE-CHRISTINE20926300
MARIE-CHRISTINE20926300
Niveau
0
21 / 100
points
Nom de l'auteur
MARIE-CHRISTINE20926300
utilisateur
Publié le
réponse
r

Moi j'ai un écran noir sur ma free je n'est plus d accès à mon compte sur canal y a rien qui fonctionne

Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.

yenamarre
yenamarre
Niveau
0
52 / 100
points
Nom de l'auteur
yenamarre
utilisateur
Publié le
réponse
r

Même problème, toutes les chaînes en écran noir malgré multiples redémarrages