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Écran noir sur plusieurs chaînes via free

cocodu41
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Bonjour je rencontre un problème sur plusieurs chaînes dans l’univers canal qui affiche un écran noir comme sur MCM, BFM Business, B Smart, mezzo, mezzo live hd, stingray classica. J’ai redémarré ma Freebox delta plusieurs fois mais rien a faire. Merci

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Marie Christine, 

Un incident était en cours au moment de votre message, mais ce dernier semble résolu au moment où je vous écris. N'hésitez pas à redémarrer si ce n'est pas le cas.

MARIE-CHRISTINE20926300
MARIE-CHRISTINE20926300

MARIE-CHRISTINE20926300

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Moi j'ai un écran noir sur ma free je n'est plus d accès à mon compte sur canal y a rien qui fonctionne

Bonjour,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.

yenamarre
yenamarre

yenamarre

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Même problème, toutes les chaînes en écran noir malgré multiples redémarrages