Question

probléme d'écran noir

SYLVIE25106187

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Custom category question: Sujet résolu

Nom de l'auteur: SYLVIE25106187

Publié le: 30 août 2020

Nombre de réponses: 3 réponses

Consultations: 1243 vues

: il y a plus de 4 ans

sujet: q

bonjour, si quelqu'un peut m'aider svp....
Depuis ce matin j'ai un écran noir à la place du menu canal....
J'ai tout débranché, réinstallé, enlevé la carte abonné et éteint mon décodeur mais rien n'y fait...
J'ai aussi changé mon câble hdmi car le décodeur n'est plus reconnu par ma tv...

J'ai un décodeur 4k, une tv Samsung 4k qui a 1 an.
Merci pour votre aide

Thème: Matériel , Utilisation

Answer 1

christophedu13250

Niveau: 4

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Nom de l'auteur: christophedu13250

Publié le: 30 août 2020 à 10h58

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Bonjour,
Quand vous dites que vous avez réinstallé, vous avez fait quoi exactement ?
Pour faire une réinstallation partielle à partir d'un décodeur bloqué (sans possibilité de passer par le menu), il faut éteindre votre décodeur depuis l'interrupteur à l'arrière, attendre 30 secondes, puis appuyer sur la touche moins (-) en façade, garder le doigt appuyé sur cette touche et rallumé le décodeur avec l'interrupteur.
Ensuite il faut continuer de garder le doigt appuyé sur la touche moins en façade (environ 1 à 2 minutes), et le relâcher lorsque l'écran d'appairage de la télécommande s'affiche.
A partir de là il n'y a plus qu'à suivre les instruction à l'écran.