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Difficultés techniques

bernadette8018360
bernadette8018360
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Custom category question
Sujet résolu
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bernadette8018360
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30 août 2020
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4 réponses
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115 vues
il y a plus de 3 ans
sujet
q

Bonjour

Je ne peux pas connecter le décodeur en wifi malgré une réinstallation partielle et un redémarrage de la livebox. Les autres équipements sont reconnus.

Merci

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BDE92F79-B4FF-48C...
2,1 Mo
30 août 2020
Traité
Thème
Matériel , +LE CUBE SATELLITE

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bernadette8018360
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bernadette8018360
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Après échange du décodeur ça fonctionne niquel

Merci encore de l’aide

Réponses de la communauté

80s
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80s
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@Bernadette

Ok dans ce cas contactez le service client pour 1 diagnostic de votre decodeur

S'il s'avère défectueux il pourront vous l'échanger.

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !

bernadette8018360
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bernadette8018360
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@80s

Nan toujours aucune détection du réseau par le décodeur après réinstallation totale et redémarrage de la livebox 4 d’Orange.

Merci de l’aide

80s
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80s
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@Bernadette bonjour

Si vous avez 1 disque dur branché dessus débranchez le pour ne pas perdre les enregistrements et essayez 1 reinstallation totale du decodeur via le menu/ reglage/ ma tv/ mon decodeur/ mise à jour/ réinstallation totale

Et redémarrez votre box internet

Cordialement !