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baisse résolution my canal a minuit
- wilb12
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Bonjour,
Tous les soir à minuit jusqu'a minuit et demi, sur l application mycanal, j'ai une baisse de résolution drastique. impossible de regarder un film correctement.
J utilise mycanal sur une TV sony 55AF9. j'ai la fibre.
J ai activé le profil hier soit, et en résolution, je tombe en 640x480, voir freeze de l image, ou ecran noir.
pendant cette période, je fait des tests de débit sur votre site (test.canal.fr), et j'ai du 150mb/s.
Donc il ne devrait pas y avoir de pb.
Pouvez vous me dire d'ou vient le pb ?
merci
Réponses de la communauté
- allblacks
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Nous avons constaté le même problème :-(
- Lolly04
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Bonjour , j'avais le même soucis sur le G9 (en satellite) depuis 2-3 mois mais uniquement le matin en le l'allumant. Il fallait donc l'éteindre et le rallumer via le bouton derrière. Mais, cette nuit, il y a eu une mise à jour et là il est complétement en 640x480 et le menu image dans le setup est figé et donc impossible de le forcer en 1080. J'ai réinstallé mais rien ne change.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
N'hésitez pas à faire part de votre problème à nos développeurs en envoyant un email à support.android@canal-plus.com en donnant le + d'infos possible (version Android, modèle de votre Smartphone, etc.). Ils en seront ainsi informés et pourront prendre contact avec vous si besoin
Je vous souhaite une bonne soirée.
