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Image avec cluster

SYLVIE23485631
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Bonjour,
J'ai un abondement Canasat Intégral. Depuis quelques temps, les images se "clusterisent". Cela devient de + en + fréquent & parfois elles se figent aussi pendant un moment.
Est-ce que quelqu'un connaît ce problème. Je ne sais pas si cela vient du décodeur, du réseau de mon fournisseur (Free) ou autre.
Merci d'avance pour vos réponses.

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonsoir, 

Si le problème est également constaté sur les chaines de Free, cela prouve qu'il s'agit d'un problème de réception :  perte de débit, configuration ..

Je vous invite à contacter votre opérateur Free. 

Tenez-nous informés.

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Oui c'est le Mini K Free.
Le problème est aussi bien sur Canalsat que sur les chaînes Free.
Quant au débit internet c'est pas terrible: 12,7 Mbs/s

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Le mini 4k de Free?

Vous avez le problème uniquement sur les chaînes de l'univers Canal ou aussi celles de l'univers des chaînes Free?

Quel debit internet avez-vous?

SYLVIE23485631
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SYLVIE23485631

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Pierrickand, bonsoir.
Mon décodeur est un mini K. Il est en mode internet & connecté à la Freebox avec un câble éthernet. Merci

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Quel decodeur avez-vous ?
Il est en mode de réception internet ? TNT ? satellite ? Mixte ?