Sujet en attente de réponse
son monte tout seul puis cube satellite se coupe
- Nom de l'auteur
- baky29 utilisateur
- Publié le
- 5 septembre 2020
- Nombre de réponses
- 5 réponses
- Consultations
- 59 vues
- il y a environ 4 ans
- sujet
- q
Bonjour, depuis quelque jours je rencontre des problème avec mon decodeur le cube wifi satellite. parmi ses problèmes, le son se met subitement à augmenter très fort durant 20 seconde puis le cube se coupe puis redémarre. j'ai déja refait une mise à jour complète et toujours le meme problème.
Je me pose une question aussi mon cube fonctionnait très bien depuis 4 ans et mes problème ont débuté depuis que je suis passer à la fibre de SFR et comme mon cube est connecté via wi-fi. Y a t'il un lien ou pas du tout ?
Merci de m'aider si vous avez des conseils ou mieux des solutions.
- Thème
- Matériel , +LE CUBE SATELLITE
Réponses de la communauté
@baky
Sinon vous pouvez aussi contacter directement le service client pour leur signaler et faire 1 diagnostic avec eux
Cordialement !
ah d'accord. mais ca sera difficile et long à controler car le problème n'arrive pas tout le temps.
@baky
C'est uniquement pour tester si ça viens de ça ou si c'est le decodeur
Bien sûr le wifi est obligatoire pour canal a la demande
Cordialement !
mais sans wifi, je n'ai pas accès a canal a la demande.... j'ai connecté mon cube sur le signal SFR 5ghz. quel différence entre le signal 5ghz et 2 ghz ?
@baky bonjour
Essayez sans le wifi pour voir si le problème persiste
Sinon il est possible que votre decodeur soit défectueux
Contactez le service client dans ce cas
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cordialement !