@Gilbert bonjour

Avez vous essayé de le redémarrer via l'interrupteur arrière ?

Sinon essayez 1 reinstallation partielle via le menu/reglage/ ma tv/ mon decodeur/ mise à jour/ réinstallation partielle

Cordialement !

cube noir et blanc

@Cantojpp34
Ça c'est pour les Cube HD Wifi, pas le décodeur UHD, qui n'a pas de boutons p+/p-

Voici la manip officielle
Bonjour à tous,

Si vous n'accédez pas au MENU, je vous invite à forcer la ré-installation partielle de votre décodeur :

• Éteindre le décodeur à l'aide du bouton ON/OFF à l'arrière de la télécommande.

• Appuyer sur le bouton P- en façade du décodeur et maintenir l'appui.

• Rallumer le décodeur à l'aide du bouton ON/OFF à l'arrière du décodeur.

• Relâcher l'appui sur P- à l'arrivée sur l'écran d'appairage.

Tenez-nous informés si cette manipulation résout votre problème. ;)

@Canto bonjour

Si vous avez 1 disque dur branché dessus débranchez le pour ne pas perdre les enregistrements et essayez ceci

Eteingnez le décodeur puis retirez la carte puis remettez la ensuite appuyer sur + (et non pas + et -) et rallumez puis restez appuyé jusqu'à ce que vous voyez "Appairer la télécommande ensuite appuyez sur menu et ok en même temps et laissez le faire...

Cordialement !

Idem pour moi
Le dernier cube noir .... Je pense qu'i faut faire un reset du matériel car les ingénieurs de canal à chaque mise à jour ... même problème ! Nous ne payons pas assez cher nos abonnements ?

@jean Baptiste bonjour

Quel decodeur avez vous ?

Le cube noir et blanc ou le nouveau decodeur 4k noir ?

Cordialement !