J'ai loué un film pour 48h en version HD. Mais la lecture ne démarre pas, et il n'y a aucun message d'erreur qui s'affiche. Je peux mettre en plain écran, baisser ou monter le son, accèder aux informations, seul le bouton "lecture" (ou la touche "espace" du clavier) ne réagissent pas. La même chose se produit sur plusieurs ordinateurs et avec différents navigateurs internet. J'ai appelé l'assistance plusieurs fois. J'ai aussi écrit au moins 5 messages en expliquant à chaque fois le problème. A chaque fois on me répond "on va trouver une solution et on vous rappelle". Mais on ne me rappelle jamais et le temps de location est maintenant expiré. J'appelle encore et par téléphone on me dit : "il n'y a pas de remboursement possible, si vous voulez voir le film il faut le louer à nouveau". Je trouve ça complètement injuste. Est-ce que il y a moyen de faire une réclamation ? Ils ne peuvent pas me donner accès à ce film que je n'ai jamais pu voir ?
PS : le téléchargement non plus ne marchait pas