Suite à un email d'alerte de connexion reçu de Canal+ indiquant une connexion inhabituelle à mon compte avec un iphone (je n'en ai pas), j'ai été me connecter à mon compte pour modifier mon mot de passe et ai en même temps découvert que des options ont été ajoutées à mon abonnement pour un total de 24€ par mois (Netflix à 4€ depuis avril et le Pack Sport+ à 20€ depuis août).

J'ai donc appelé le service client qui m'a répondu que je devais payer l'intégralité de l'abonnement pendant 1 an et qu'aucun recours n'est possible à part prendre un avocat (pour faire quoi ? attaquer Canal+ en justice au tribunal ?!).
J'ai demandé à parler au service juridique ou réclamation, mais la personne a refusé. Ensuite elle m'a raccroché au nez !

Ce genre de pratiques est inadmissible, je n'ai signé aucun contrat ou demande pour ces nouvelles options ajoutées sans mon conscentement par un pirate certainement directement dans mon compte. Canal+ ne devrait-il pas dans ces cas faire signer un document au client ou le contacter par téléphone pour vérifier les informations ?!

Comment procéder ? Porter plainte au commissariat ? Faire opposition aux futurs prélèvements auprès de la banque suite à un piratage ? (mais dans ce cas perdre l'abonnement à Canal+ ou se voir facturer des frais supplémentaires ?)
Comment faire pour être rembourser des mois déjà prélevés ? (pour un montant total de 64€ pour le moment et la facture s'allonge de mois en mois).