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My Canal plein écran problème

Mlg10
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Bonjour,
Sur l'application mycanal, la lecture en plein écran ne fonctionne pas, il n'y a rien pour mettre le plein écran, en tournant le smartphone je reste sur un petit écran.
J'utilise un Samsung Galaxy. J'ai testé d'autres applications comme Netflix, Disney, YouTube, le plein écran fonctionne parfaitement.

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour Mic,

N'hésitez pas à faire part de votre problème à nos développeurs en envoyant un email à support.android@canal-plus.com en donnant le + d'infos possible (version Android, modèle de votre Smartphone, etc.). Ils en seront ainsi informés et pourront prendre contact avec vous si besoin

MIC31860
MIC31860

MIC31860

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toujours lele souci pas de rotation ecran avec my canal. lalgre des installations fet réinstallations rotation ecran et my canal.... Idem pour moi et ce, malgré après avoir désactivé et réactivé la rotation écran et avoir desinstalle et réinstallé my canal ainsi que l'extinction et allumage du smartphone...

MIC31860
MIC31860

MIC31860

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Idem, malgré les manips préconisées, my canal est impossible à regarder en grand écran.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@MICHEL45413403

Votre message n'a pas de rapport avec le soucis de l'abonné ici.

Lorsque c'est le cas, il est préférable de trouver un sujet en rapport, ou d'ouvrir le siens.

Si vous avez des soucis avec le service client Canal+ (dont le 1er niveau est sous-traité et malheureusement souvent inefficace), contactez leur service réclamation.

MICHEL45413403
MICHEL45413403

MICHEL45413403

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Depuis plusieurs semaines, après un nombre incalculable de manipulations demandées par de pseudo techniciens, mycanal ne fonctionne toujours pas sur mon PC, mais marche sur android. Un technicien , un vrai????, doit me rappeler pour quoi fair? Je pense qu'il y a un problème de compétence ou d'incompétence chez C+. A suivre

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonsoir

Essayez de désactiver et réactiver la rotation automatique.
C'est cette dernière qui active le plein écran.