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Mon décodeur pose problème.
- Nom de l'auteur
- robertmounier utilisateur
- Publié le
- 11 septembre 2020
- Nombre de réponses
- 1 réponse
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- il y a environ 4 ans
- sujet
- q
Bonjour.
Depuis que vous m'avez attribué ce décodeur, j'ai beaucoup de problème. J'ai l'impression qu'il y a un mauvais contact à l'intérieur. Je m'explique : la réception est bonne et tout d'un coup il n'y a plus rien, j'ai un message d'erreur "problème de réception". J'ai vérifié les câbles, je les ai changé (ANTENNE et HDMI), rien n'y fait. Au bout d'un moment, parfois court parfois plus long la réception se rétablit, parfois ça bégaye un peu puis je n'ai plus de problème pendant plusieurs heures.
Autre information, depuis que j'ai ce décodeur je n'arrive plus à me servir de canal à la demande, je commence à voir l'émission et tout se coupe m'indiquant que la réception internet n'est pas bonne. Alors qu'avec l'ancien décodeur blanc tout fonctionnait bien.
Je pense que ce décodeur a une défectuosité.
Pouvez-vous régler mon problème. Merci pour votre réponse.
- Thème
- Matériel , Le Décodeur CANAL+
Réponses de la communauté
@robert bonjour
Vous avez le nouveau decodeur 4k noir ?
Essayez 1 reinstallation partielle du decodeur via le menu/paramètres/ paramètres technique/ réinstallation/ reinstallation partielle
Si le problème persiste contactez le service client pour 1 diagnostic
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cordialement !