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Problème d'accès à la live TV

Paul421626
Paul421626
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Bonjour
Je ne peux plus regarder " My canal" sur android.
l'appareil est bien connecté en WIFI mais un signal apparait sur l'écran :" Problème à l'accès à la live TV. Contacter support client canal erreur AUT-GEN"
Je ne sais pas ce que cela veut dire.
Pouvez me renseigner et me dépanner
Merci d'avance

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

jonathan44782864
jonathan44782864
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je me suis déconnecté et reconnecter et ça ne change pas le problème cela dure depuis 4 jours

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir, 

La première chose à essayer et de désinstaller/réinstaller l'application depuis le store. 

Souvent cette manipulation suffit pour solutionner le problème. 

Tenez-moi informé.