@Le Tonqueze3062072

Vérifiez sur votre espace client page matériel qu'il n'y a pas d'erreur sur l'enregistrement de la Freebox en tant que decodeur, puis faites une réactivation des droits.

Si pareil, contactez le service client pour un diagnostic.

Bon, et bien pareil pour moi, pas de réponse du service client! on ne peut rien voir!!
Arnaque complète!!

@Gisèle39606244

Ici c'est un forum d'abonnés, donc oui, vous voyez des messages d'autres abonnés.

Si vous souhaitez l'aide du service client, il faut les contacter depuis la page de contact de l'espace client, et non pas écrire sur ce forum d'abonnés.

pour youri et christphe
arrêtez de troller avec des questions qui ne servent a rien et des solutions inutile.
changer de navigateur, test de debit, config materiel, ect... c'est de la M.
avant cela fonctionne, C+essaye de brider, et cela ne fonctionne plus!!

clairement vous n’êtes pas de canal et vous faite perdre le temps de tous le monde!!
en plus vous n'avez pas la solutions

@Christophe25660401

Pour avoir de l'aide sur ce forum d'abonnés, donnez plus d'informations sur votre configuration matérielle, le test de débit donné plus bas, une description du problème rencontré, etc...

@Yuri45488273

Vous avez le problème sur toutes les chaînes ?

Vous avez essayé de passer par d'autres navigateurs internet ?

Avec votre débit vers les serveurs Canal, vous ne devriez pas avoir ce soucis.

J ai réussi a regarder 20 minutes du film Joker hier en fin d apres midi sur mon téléphone et la impossible de voir la suite c est gonflant

Sur mon téléphone portable ça ne fonctionne pas ainsi que sur la télévision

Il parait que ce soit de l'arnaque de Canal+ ... J'attends encore quelques jours et si rien ne se passe je vais me désabonner en demandant le remboursement.

Bonjour, Pareil, il y a une semaine je m’abonne , on me prélève et je n’ai accès à aucun film aucune série.
J’ai passé plus d’une dizaine d’appels et un mail !!! Je reste ds l’attente ! Décevant !!

@pierrickand 97,77 Mbps

@Gisèle39606244

Ce n'est donc pas le même problème que vous avez.

En ce qui concerne la limite de licences, elles n'est pas de 10 contrairement au message, mais de 5.
Ils n'ont jamais expliqué pourquoi le message indique 10 au lieu de 5.

A noter que sur un même PC, chaise navigateur compte pour 1. La fonction Chromecast ajouté aussi le décompte d'une 2nde licence.

Si vous n'avez pas dépassé les 5 licences en 72h, contactez les pour demander une réactivation.

@Yuri45488273

Que vous indique le test de débit suivant ?
https://test.canal.fr/

de mon cote c'est pareil, j'ai sois disant utiliser mon compte sur plus de 10 appareils sur les 3 dernier jours.
ce qui est extraordinaire c'est

• que je n'ai pas 10 appareil connecter sur my canal,
• je n'utilise pas ces services la semaine.
même si je voulais, cela ne fonctionne jamais...

cela vient encore des droit DRM, il veulent encore mettre plus de sécurité, mais comme c'est fait à l’étranger....

@Yuri45488273

Mêmes questions.

J'ai le même problème. Après d'avoir payé l'abonnement je ne peux rien regarder, car tous les films sont bridés.

Bonsoir

Sur quel matériel ?
Que se passe-t-il exactement ?