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Prélèvement rejeté et contesté

PEREZ45320303
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Bonjour et merci.
1 mois d'essai en cours (24,90€) et résiliation fin 09/20. Contrat électronique et mandat de prélèvement non signés sur l'espace. Mais prélèvement passé et rejeté, donc, et pour 74,90€. Non contestation de l'utilisation de C+ télé et souhait de règlement de l'abonnement uniquement mais pas les frais de 50€. Or impossibilité de ne régler que l'abonnement. C'est tout ou rien ! Pas question de payer les 50€ de mise en service, d'autant plus que FREE me refuse la fibre et que je suis à 10Mgb en tout maxi

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

Le 1er mois d'essai n'est pas gratuit, les frais sont dus.

Sauf si resiliation dans les 14 jours de rétractation légal, dans ce cas ils remboursent tout quelques semaines après.

Contacter le service client pour voir avec eux.