Bonjour

S'il s'agit d'un échange à domicile, vous devrez le restituer au transporteur dans le carton prévu à cet effet lors de la livraison de votre nouveau matériel

S'il s'agit d'un échange en point Relais, vous avez jusqu'à 8 jours pour le retirer, et vous avez ensuite jusqu'à 1 mois pour le restituer

Normalement, vous allez recevoir un email et/ou un SMS ou un communiqué dans l'Espace Client à la rubrique Contacts, vous indiquant la marche à suivre...
https://client.canalplus.com/contacts/

----------------------------------------------

Retrouvez toutes les info. sur l'expédition et le retrait du matériel dans ce tutoriel:
https://assistance.canalplus.com/questions/1651889-savoir-conditions-expedition-retrait-decodeur

Cdlt