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images et son saccadés et problème de contrôle du direct

grillet cecile
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Depuis le mois d'août j'ai des problèmes d'images et de son saccadés ainsi que du contrôle du direct. J'ai appelé un certain nombre de fois canal+ et ils ne trouvent rien à dire à part que c'est mon débit internet. Après vérification auprès de mon fournisseur , il s'avère que mon débit est à son maximum. De plus sur molotov et la tv d'orange je n'ai pas ce problème.
Merci de m'indiquer comment faire?

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

pierrickand
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Vous utilisez l'application myCanal du Windows Store ou le site internet ?

Que vous indique le test de débit vers les serveurs Canal ?

https://test.canal.fr/

grillet cecile
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sur pc (lenovo=> windows 10)

pierrickand
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Bonjour

Sur quel matériel ?