écran noir.le logo canal plus s'affiche pendant quelques secondes et puis plus rien.

@p bonsoir

Essayez encore 1 fois la procédure si vous avez le nouveau decodeur 4k noir et le même soucis

Certains abonnés ont réussi à le débloquer ainsi

Sinon il faudra contacter le service client pour 1 diagnostic j'ai indiqué plus bas le lien pour les joindre

Cordialement !

chez moi ça marche toujours pas

@marquis bonjour

Contactez le service client pour 1 diagnostic de votre matériel

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !

A la suite du violent orage subi le 19/09 près de mon domicile le décodeur ne fonctionne plus. Merci pour la suite donnée.

@pierre bonjour

Si vous avez le nouveau decodeur 4k noir lisez plus bas

Cordialement !

décodeur ce décroche écran noir plus rien a changée

@patrice bonsoir

Vous avez le nouveau decodeur 4k noir ?

Si oui et si vous avez 1 disque dur branché dessus débranchez le pour ne pas perdre les enregistrements et essayez ceci

Eteingnez le décodeur puis retirez la carte puis remettez la ensuite appuyer sur + (et non pas + et -) et rallumez puis restez appuyé jusqu'à ce que vous voyez "Appairer la télécommande ensuite appuyez sur menu et ok en même temps et laissez le faire...

Cordialement !