Aller sur la recherche Aller au contenu principal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

Le guide des programmes est incomplet et le service eurêka a disparu

mickael78500
mickael78500
Niveau
0
55 / 100
points
Nom de l'auteur
mickael78500
utilisateur
Publié le
21 septembre 2020
Nombre de réponses
5 réponses
Consultations
153 vues
il y a environ 3 ans
sujet
q

Le guide est incomplet, il n'affiche par exemple que 4 réponses dans le genre cinéma...
Et le service Eureka a disparu, bien que les recommandations personnalisées soient activées.

Thème
Services , Message d'erreur , Guide des programmes

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour Mickael,

Ce que signifie votre copie d'écran : il semble effectivement que seuls 4 films étaient en cours de diffusion au moment où vous avez fait le test. Quand tu terme "Eurêka", ce dernier n'existe plus effectivement.

mickael78500
mickael78500
Niveau
0
55 / 100
points
Nom de l'auteur
mickael78500
utilisateur
Publié le
réponse
r

Voici l’écran du guide, pas d’eureka et seulement 4 résultats bien qu’abonné à ciné séries

B3D7EDCE-48C6-41AD-9E40-668597AE1689.jpeg B3D7EDCE-48C6-41AD-9E40-668597AE1689.jpeg
B3D7EDCE-48C6-41A...
1,3 Mo
4 octobre 2020
Traité
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour Mickael,

Pouvez-vous nous faire suivre une photo de votre interface sur la rubrique cinéma par exemple ? Ainsi, je pourrai me rapprocher de nos équipes.

De mon côté, les programmes sont bien présents si je sélectionne la rubrique cinéma du guide.

mickael78500
mickael78500
Niveau
0
55 / 100
points
Nom de l'auteur
mickael78500
utilisateur
Publié le
réponse
r

Bonjour, le problème est présent sur les décodeurs Orange Sagem WHD93 et IHD92.

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
pierrickand
utilisateur
Publié le
réponse
r

Bonsoir,

sur quel matériel?

Si décodeur Canal+, vous avez essayé une vérification des maj ou réinstallation partielle?