Bonjour,
contactez le service client et non pas ce forum d'abonnés, comme indiqué au moment d'écrire votre message.
Suivant la fiche tarifaire, les décodeurs Canal+ sont en location, sauf si offre Intégrale/Intégrale+, ou si Cube TNT/Cube S en 1er décodeur (il sera toujours considéré 2nd par contre s'il est en complément d'une réception sat ou via le décodeur d'un FAI ou d'un TV Samsung avec myCanal intégré).
A vous de voir dans quel cas vous êtes, et faire une réclamation au service client s'il y a un soucis, depuis la page de contact de l'espace client.