canal + a la demande les replay ne fonctionnne pas

je vais sur canal + a la demande pour voir mes replay films , dessins animés, ect j'apuie sur voir , le replay se met en marche mais malheureusement l'image s'arete continue elle devient flou , le son s 'arete continue aussi et ducout on peut pas regarder le film ?
comment sa ce fait ?
merci