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Abonné depuis 6 mois - on me demande de "s'abonner"

Ingrid42916784
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Ingrid42916784

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Bonjour, cela fait 6 mois que je suis abonné à Canal+ (offre mensuelle sans engagement), et depuis 10 jours je n'ai plus accès au contenu de l'offre, mais seulement les chaines TV. Je n'ai rien changé depuis 6 mois (ni mon offre Canal, ni mon internet, ni ma box, etc.), et lors de ma connexion (l'espace 'mon compte' confirme pourtant bien mon abonnement), on me demande de m'abonner; comme sur la pièce jointe;
Quelqu'un peut-il m'aider svp? Merci

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Ingrid42916784
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Ingrid42916784

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Merci. Pouvez-vous svp être + précis ? Dans la rubrique "mon compte", il n'y a pas " de bouton "réactiver" ni de "mise à jour des droits."
Que faire ?

Ingrid42916784
Ingrid42916784

Ingrid42916784

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merci, sur tous supports (ordi, smartphone, tablette)