Tarifs pour renouvellement de contrat

Question

Tarifs pour renouvellement de contrat

Gerard40345222

Gerard40345222

Niveau: 0

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points

Custom category question: Sujet résolu

Nom de l'auteur: Gerard40345222

Publié le: 25 septembre 2020

Nombre de réponses: 2 réponses

Consultations: 249 vues

: il y a 5 mois

sujet: q

Bonjour,
Mon contrat se termine le 30/11/2020 après une durée de 2 ans, je voudrai renouveler mon contrat à l'identique également pour 2 ans.
Je cherche à savoir s'il y a un changement de tarif, après contact téléphonique j'ai obtenu une réponse orale mais impossible d'avoir une réponse écrite.
J'ai un doute sur la méthode la méthode donnée par téléphone qui est de ne rien faire faire pour
l'instant, attendre le 01/12/2020 pour téléphoner.
Merci pour votre aide.

Thème: Abonnement

Answer 1

christophedu13250

christophedu13250

Niveau: 4

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Nom de l'auteur: christophedu13250

Publié le: 25 septembre 2020 à 13h04

: il y a 5 mois

réponse: r

Bonjour,
Comme inscrit sur votre contrat au moment de votre souscription, à l'issue des 2 ans, et sans action de votre part (négociation ou résiliation) au plus tard 1 mois avant votre échéance, votre abonnement est reconduit tacitement pour une durée de 1 an au tarif en vigueur.
Donc vous allez payer plus cher.
Si vous avez accepté une nouvelle offre lors de votre dernier entretien téléphonique, celui-ci doit apparaître dans votre espace client.
Si l'opérateur vous a conseillé d'appeler le 1er Décembre c'est une erreur, car même le 1er Novembre il sera trop tard.
Contactez le service client à ces numéros :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Et si ce qu'on vous répond ne vous convient pas, envoyez une lettre de résiliation.
En principe on vous rappellera avec une belle proposition.