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Problème offre de souscription

Pascal31951463
Pascal31951463

Pascal31951463

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Nom de l'auteur
Pascal31951463
Publié le
25 septembre 2020
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1 réponse
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il y a environ 2 mois
sujet
q

Bonsoir, j'ai souscrit récemment à une offre canal+ à 14,99€ sur 2 ans.
Lors de la souscription on m' a certifié à plusieurs reprises ( 3 échanges téléphoniques avec la commercial )que cette promotion incluait canal+ et ces 6 chaines.
Or à ce jour je n'ai accès qu'à canal+ ( je suis principalement intéressé par canal+ sport).
Est-ce normal et si oui je souhaite me retracter de mon abondement, car ce n'est absolument pas ce qui m' a été vendu.
Merci d'avance de votre retour

Thème
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Réponses de la communauté

christophedu13250

christophedu13250

Niveau
4
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Nom de l'auteur
christophedu13250
Publié le
réponse
r

Bonjour,
Il y a actuellement une vente flash pour le pack principal (Canal+ et Canal+ décalé) avec le pack +de Canal+ à 19,90 euros (et 14,95 euros pour les moins de 26 ans) sur la boutique Canal+ en ligne.
https://boutique.canalplus.com/
Il n'y a rien à 14,99 euros, donc je ne sais pas où vous avez souscrit (certainement une promotion avec un partenaire, ou une souscription sur un store Apple ou Android).
Vous pouvez contacter le service client Canal+, et si ce n'est pas eux qui gèrent votre formule ils vous redirigeront au bon endroit :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits