Réponse à Olivier ( Canal +) J'ai pris contact par téléphone mais la personne n'a rien voulu savoir. Je vais mettre Canal+ en demeure de me rembourser les mois prélevés depuis aout 2020 et de mettre fin à mon abonnement.

@RENE6533860

Cette augmentation est liée à quoi?

Une modification de votre abonnement de leur part?

Ou juste la fin d'un tarif promotionnel qui était prévu sur votre contrat ?

pour vous dire , Canal m'a collé 66% d'augmentation en janvier !!!!
faut le faire quand meme , moi j'ai jamais vu ça ailleurs ,
j'attends qu'ils me contacte pour leur expliquer pourquoi j'ai resillié ,
je crois que le médiateur va se régaller ....

Bonjour ,
malgres ma demande de resiliation suite a une hausse tarifaire sans accord de ma part canal me relance car j'ai bloqué les prelevements : en effet l'article de la consommation L224-33 permet cette resililiation dans le delais qui suit la hausse . bonne réception

@DJAMEL46915447

Ne donnez pas votre numéro de téléphone en public sur internet.

Si vous voyez des messages d'autres abonnés, l'inverse est identique.

Vous ne contactez pas le service client sur ce forum d'abonnés.

bonjour,
stoppez les prélèvements via votre banque.
En leur apportant la preuve de la résiliation, votre banque ne peut pas s'opposer à l'arrêt des prélèvements.
Cordialement

@patrice24131564 si vous souhaitez on peut se mettre en contact. L union fait la force. L attitude de Canal + est inqualifiable. ON eut demarrer cette action de classe ensemble. Bien cordialement

Je vous comprends. Cela fait 2 ans que j ai demenage a l etranger et que j essaie de resilier mon compte ...Impossible malgre mes lettres recommandees mes demandes sur le site et une lettre au CEO!!! Je vous conseille de vous rapprocher de Que Choisir qui peuvent realiser des actions de classes en justice. Ils viennent d en gagner une et pour moi Canal+ est qualifie pour une action de classe massive!

Bonjour,

J'ai un soucis équivalent au ventre. J'ai résilié canal plus a la date anniversaire, soit le 31 octobre 2020, et un conseiller m'a contacté au téléphone pour me proposer une nouvelle offre auquel j'ai dit non. Mais au surprise, le mois de novembre, je suis de nouveau prélévé. Lorsque je contacte canal plus, on me dit que j'ai accepté cette offre et que j'ai reçu un avenant, que cela dit je n'ai pas reçu, et que mon abonnement est prolongé. Mais j'ai dit NON à cette offre par téléphone et n'ai rien signé. Comme j'ai déménagé à l'étranger, on me dit d'envoyer un justificatif de domicile mais que ce n'est pas sur que cela fonctionne. Qu'est ce que je dois faire?

Bonjour
Pareil.. résiliation papier en août 2020 et par internet espace client , le 13 septembre le conseiller prend acte de ma résiliation pour fin septembre.. et là les prélèvements continuent jusque août 2021 au triple du prix .. appel canal plus .. ils ne peuvent rien faire hormis un recommandé à mes frais .. malgré qu ils reconnaissent que la résiliation a été vu le 13.09 mais pas enregistré.. c est le monde à l envers.. stopper les prélèvements !!!

Je reçois aujourd'hui un mail me disant que j'ai souscrit un abonnement alors que je n'ai pas demandé à avoir Canal + C'est une honte et au téléphone, on me dit que c'est à moi de me débrouiller

Donc sur ce coup la Canal est en defaut et vous devez donc pouvoir obtenir le remboursement mais il vous faudra passer par les autorites competentes ah moins que votre conseiller juridique arrive de son cote en contactant le mediateur a vite classer la demande

Normalement vu votre post vous etiez a l etranger donc un motif valable de résiliation
Donc si vous aviez fourni la preuve d un changement de pays en theorie le motif est recevable

Si vous avez eu confirmation que Cànal actais la resiliation il vous faudra demander via le conseil juridique de plaider l article ci dessous
Seul par contre le second contrat peut rester valable si vous avez donne accord

1315 du Code civil qui énonce que :

« Celui qui réclame l'exécution d'une obligation doit la prouver » ;

vous lui demandez de vous fournir la copie du contrat avec votre signature démontrant votre souscription auprès de cet opérateur, à défaut de quoi, vous n'entendez rien régler de ce qui n'a jamais été de votre part un engagement.

Bon courage a vous si vous pouviez nous tenir au courant des suites ca pourrait servir a d autres mis je pense plus qu un refere va etre demande devant un juge dé proximité

Aviez vous la resilition actee par Canal mail ? Courrier ? Si c est le cas
Plus qu a saisir le mediateur
Dont voici l adresse
Joigner en recommande
Copie du courrier et l accuse de reception de votre résiliation
La confirmation de canal prenant é compte votre résiliation
Les releves bancaires mentionnant les prelevements
Les eventuels courriers ou mails suite a cette resil et envoyez le tout

Le médiateur des abonnés - CANAL+/CANALSAT - TSA 56716 - 95905 Cergy Pontoise Cedex 9.

Tenez nous informe car vous etes le premier cas que l on peut rencontre ici

Ce qui me surprend c est qu au bout de 6 ans vous ne vous manifestiez qu en 2020 et que vous n avez jamais opposé les prelevements ?