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Erreur perso 6

olivier3534519
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Bonjour, impossible de visualiser tous types de video sur Mycanal (live, séries...)sur un PC windows 10 alors que je n'avais aucun pb jusqu'à maintenant : voici le code erreur : "Aucune ressource n'est disponible pour ce contenu. ERREUR PERSO-6 ". Le reste est en anglais. Mon PC est un I5 et possède 3.85 GO utilisable sur 4GO. Mon débit internet est qualifié de standard.
Si c'est déjà arrivé à quelqu'un je suis preneur de la solution
Merci!

Thème
myCANAL

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olivier3534519
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olivier3534519

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Bonjour,

Finalement c'est un pb de navigateur Internet car j'utilise dorénavant Microsoft Edge et tous les services de MyCanal (live, séries, films...) fonctionnent
Cordialement

Réponses de la communauté

daniellegrech
daniellegrech

daniellegrech

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Bonjour même type d'erreur pour moi avec visualisation sur PC via le site de canal https://www.canalplus.com la même erreur est observé sur chrome et firefox...impossibilité de lire des vidéo littéralement du jour au lendemain.
Quel est la solution?!

Bonjour, 

La première chose à faire dans ce cas est de désinstaller/réinstaller l'application depuis le store Windows. 

Est-ce que le service fonctionne via un navigateur internet sur le site

https://www.canalplus.com/

Merci.