Bonjour,
Vous avez vérifié dans votre espace client que votre nouveau décodeur était bien activé ?
Et surtout vérifiez bien qu'il n'y a pas d'erreur dans les numéros.
Si tout est bon faite un reset électrique de votre box internet puis de votre décodeur TV.
Si toujours rien, faites une réactivation des droits depuis l'espace client, rubrique matériel (choisissez l'option "Absence prolongée).
Si toujours rien, contactez le service client :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits