Sujet en attente de réponse
Absence de bouton règlages (en plus) sur l'application
- mehdi20077473
- Niveau
- 0
- 37 / 100
- points
Réponses de la communauté
- mehdi20077473
- Niveau
- 0
- 37 / 100
- points
Pas de compte vpn c'est sur. J'ai changé mon mot de passe pour être sûr que personne se connecte
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Personne d'autre n'utilise votre compte ? Si c'est le cas, êtes vous certain que cette personne n'utilise pas de VPN ?
N'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
- mehdi20077473
- Niveau
- 0
- 37 / 100
- points
Je l'ai fait 2 fois et toujours le problème
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Dans ce cas, commencez par désinstaller/réinstaller l'application depuis le store puis dites-moi si l'anomalie persiste ?
- mehdi20077473
- Niveau
- 0
- 37 / 100
- points
Bonsoir,
Merci de votre retour.je n'utilise par contre pas de VPN donc ce n'est pas le problème chez moi.
Y'a t il une autre explication ?
Merci
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonsoir,
D'autres abonnés nous ont remonté le problème et cela était dû à l'utilisation d'un VPN.
Si vous en utilisez un, je vous invite à le désactiver.
Veuillez noter que le problème peut persister pendant 8 heure après cette désactivation (le temps du cache).
Tenez-moi informé.
