Question

Changement d'email de connexion au compte client

natouchkaya68

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Nom de l'auteur: natouchkaya68

Publié le: 4 octobre 2020

Nombre de réponses: 4 réponses

Consultations: 183 vues

: il y a plus de 2 ans

sujet: q

Je Ne peux changer ni mon adresse mail ni mon mot de passe de mon compte canal depuis plusieurs jours. Chaque fois que j'essaie, la validation faite, un écran me dit que le mail n'a pas pu être modifié que je dois réessayer ultérieurement. Idem pour le mot de passe.
Merci

Thème: Compte , Compte CANAL+

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Answer 1

natouchkaya68

Niveau: 0

24 / 100
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Nom de l'auteur: natouchkaya68

Publié le: 8 octobre 2020 à 07h07

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

J'ai essayé tous les navigateurs. La seule chose qui a fonctionné est d'avoir l'assistance au téléphone qui m'a changé adresse et mot de passe

Answer 2

Olivier - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 7 octobre 2020 à 16h22

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

Bonjour Natouchkaya,

Pouvez-vous faire un test depuis un navigateur différent et nous tenir informés ? Concernant votre mot de passe, assurez-vous d'utiliser au minimum un majuscule et un chiffre. Il doit faire 8 caractères au minimum également.

L'adresse mail ne doit pas être utilisée sur un autre compte.

Tenez-moi informé.