Ce sujet a été résolu

live sur my canal impossible

mitzu
mitzu

mitzu

Niveau
0
66 / 100
points

depuis plusieurs jours impossible de voir la télévision en live et impossible d'accéder aux programmes. L'application my canal ne fonctionne plus.

Thème
myCANAL

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses de la communauté

mitzu
mitzu

mitzu

Niveau
0
66 / 100
points

Je viens de voir que la chaine fonctionne a nouveau. donc merci pour votre réponse rapide je vais pourvoir confirmer comme résolu, merci encore et bon courage.

mitzu
mitzu

mitzu

Niveau
0
66 / 100
points

Bonsoir. J'ai appelé au numéro que vous m'avez indiqué et mycanal fonctionne à nouveau avec toutes les chaînes par contre sur Orange j'ai les chaînes canal mais pas canal décalé il me demande de m'abonner alors que cette chaîne fait partie de mon abonnement. Pouvez-vous m'aider merci.

mitzu
mitzu

mitzu

Niveau
0
66 / 100
points

Bonsoir, je viens de voir que je n'ai plus accès à canal plus décalé, je ne comprends pas pourquoi.
Merci de votre aide.

mitzu
mitzu

mitzu

Niveau
0
66 / 100
points

Impossible d'utiliser la fonction rappel immédiat, voir les impressions d'écran joints.
je paye un abonnement et cela fait 3 semaine que je ne peut pas voir la télévision.
faite quelques chose merci.

Bonjour, 

Si vous constatez le même problème sur plusieurs supports, le problème viendrait donc de votre compte. 

Utilisez-vous un VPN ?

Si ce n'est pas le cas, contactez u conseiller pour un diagnostic en ligne. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

mitzu
mitzu

mitzu

Niveau
0
66 / 100
points

Bonsoir, oui j'ai déjà désinstaller l'application mais j'ai le même problème sur tout les supports tablettes, téléphone et pc idem sur internet https://www.canalplus.com/live/