Suite à mon dernier post sur ce sujet il y a eu des mises à jour du décodeur, dont certaines importantes, et j'avais donc espoir que mon souci puisse être résolu, ce n'est malheureusement pas le cas. Je suis donc toujours preneur de retours d'expériences d'abonnés qui auraient rencontré ce problème. Merci à tous pour votre aide.

@pierrickand
Je viens de faire le test en 1080p mais le problème est toujours présent.
Je reste donc dans l'attente d'une éventuelle mise à jour de Canal qui me permettra de retrouver comme par magie la possibilité de régler mon téléviseur ;o)
Encore merci de la considération que vous avez porté à mon post sur ce fil.

Bonjour à tous,

@pierrickand
Oui c'est vrai que vu de l'extérieur on ce demande pourquoi une maj du décodeur viendrait empêcher l'utilisation de certaines fonctions la télécommande du téléviseur, et beaucoup de personnes qui lisent ce fil doivent se dirent que j'hallucine. Mais les fait sont là, j'ai tourné le problème dans tous les sens et j'en arrive toujours à la même conclusion, ce problème est généré par le décodeur (lié à une mise à jour ou autre, ça je pense que seule une analyse d'un expert Canal pourrait le dire). Pour répondre à votre question toutes les touches ne sont pas inactives, il reste le "minimum vital" qui sont la sélection de la source et le réglage du volume.
Pour le test 1080 je n'ai pas eu l'occasion de le faire, je vous dirais si c'est une bonne piste. Et sinon oui j'ai bien fait tous les tests de bases possibles que sont les mises à jour, les branchements de câbles, éteindre et rallumer tout, etc.. mais sans effet.

@jcp77
Merci de votre réponse qui me conforte dans l'idée de mon diagnostic, et du fait que je ne sois malheureusement pas le seul à avoir ce désagrément. Et compte tenu de la date qui vous concerne je me prépare psychologiquement à devoir continuer à avoir le souci un moment !

@Canal
Ce décodeur 4K apporte incontestablement un confort et des fonctionnalités à l'usage bien supérieurs à l'ancien. Cependant tout ceci un un peu gâché par les nombreux bugs qui restent souvent sans solutions. D'autant plus frustrant et dommageable compte tenu du prix pratiqué pour ce service que vous nous proposez mais qui est souvent en mode "dégradé". Après je peux comprendre que ce n'ai pas simple, mais je pense qu'il n'y a pas tous les moyens nécessaires et suffisants mis en place en terme de ressources techniques et humaines pour pouvoir apporter des solutions à vos abonnés pour tous les "petits" soucis techniques de ce genre que nous rencontrons au quotidien, cela ne semble pas être votre priorité, dommage.

Merci du temps que vous aurez pris à me lire et n'hésitez pas à partager !

Bonsoir,
Oui c'est une TV 4K, la référence exacte est "TV LED Sony KD49XE7096 4K UHD".
Après peut être qu'il y a des différences de réglages selon la source, mais dans le cas présent le problème est qu'il n'y a absolument aucun réglage possible car les touches de ma télécommande sont sans effet. C'est complétement dingue de ne pas pouvoir régler des fonctions de bases comme la lumière ou la couleur par exemple. Au final j'incrimine le décodeur Canal car cela a déjà fonctionné et la seule chose qui a pu changé entre temps sont les mises à jour du décodeur, qui certes apportent des correctifs indispensables, mais parfois engendre aussi d'autres problèmes.
Même si je n'ai pas de solution à mon problème je serai intéressé de savoir si d'autres clients ont rencontré ce souci, ce qui pourrait conforter mes propos et quelque part me "rassurer".
Merci à la communauté !