Sujet en attente de réponse
Perte abonnement pourtant renouvelé et prélevé !
- Nom de l'auteur
- Mathieu40518086 utilisateur
- Publié le
- 9 octobre 2020
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- 3 réponses
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- 202 vues
- il y a presque 4 ans
- sujet
- q
Bonjour,
Mon abonnement semble avoir disparu. Je n'ai plus accès au live TV ni aux film/série depuis ma box Xiaomi mibox .
Depuis l'appli mycanal j'ai un statut "non abonné" alors que j'ai bien été prélevé le 5/10.
J'ai essayé d'appeler le service client, personne. On me dit d'aller sur la chaîne cnews et d'attendre 1h... Bizarre... Dans tous les cas j'ai accès à rien...
- Thème
- Abonnement , Services , Compte
Réponses de la communauté
Bonjour Mathieu,
Contactez le service client ici :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Testé et ça change rien.
Je m'en doutais vu que j'ai le problème sur ma box TV, mobile, pc...le problème vient de mon abonnement qui a sauté et le service client est aux abonnés absents...
Essayez de désinstaller et réinstaller l'application puis de redémarrer le smartphone, et de vider le cache de myCanal, depuis les paramètres Android, rubrique applications.
Si pareil, contactez à nouveau le service client.