Sujet en attente de réponse
Perte abonnement pourtant renouvelé et prélevé !
- Mathieu40518086
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Bonjour,
Mon abonnement semble avoir disparu. Je n'ai plus accès au live TV ni aux film/série depuis ma box Xiaomi mibox .
Depuis l'appli mycanal j'ai un statut "non abonné" alors que j'ai bien été prélevé le 5/10.
J'ai essayé d'appeler le service client, personne. On me dit d'aller sur la chaîne cnews et d'attendre 1h... Bizarre... Dans tous les cas j'ai accès à rien...
Réponses de la communauté
- christophedu13250
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Bonjour Mathieu,
Contactez le service client ici :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
- Mathieu40518086
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Testé et ça change rien.
Je m'en doutais vu que j'ai le problème sur ma box TV, mobile, pc...le problème vient de mon abonnement qui a sauté et le service client est aux abonnés absents...
- pierrickand
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Essayez de désinstaller et réinstaller l'application puis de redémarrer le smartphone, et de vider le cache de myCanal, depuis les paramètres Android, rubrique applications.
Si pareil, contactez à nouveau le service client.
