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Probléme avec application mycanal iOS

CLAUDE6629242
CLAUDE6629242
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CLAUDE6629242
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Publié le
9 octobre 2020
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5 réponses
Consultations
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il y a presque 3 ans
sujet
q

Sur l’application myCANAL je n’ai plus accès au programme tv ni à mon compte

Thème
Abonnement , myCANAL

Réponses de la communauté

lelecal
lelecal
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lelecal
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Je vais réinstaller 'l'appli

lelecal
lelecal
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lelecal
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Bonsoir
Je suis connecté mais c'est comme si je n'étais plus abonné.
Pas d'écran noir, page d'accueil classique pour les non-abonnés

Saïd - Equipe CANAL
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Equipe
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour lelecal, 

Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur l'anomalie rencontrée ? 

Que constatez-vous exactement quand vous essayez d’accéder à vos chaînes ? 

Un message d'erreur, un écran noir...? 

Je vous remercie.

lelecal
lelecal
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lelecal
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Idem pour moi my canal sur tablette via l'application. Fai orange

Estelle - Equipe CANAL
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Estelle - Equipe CANAL
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Bonjour,

Afin de résoudre au mieux votre problème, j'aimerai savoir,
Via quel décodeur regardez vous myCANAL?
Avez-vous vérifié si vos mensualités étaient réglées?
Enfin je peux vous proposer de désactiver votre VPN, si vous en utilisez un.

En vous souhaitant un bon weekend :)

Estelle