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Probléme avec application mycanal iOS
- CLAUDE6629242
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Sur l’application myCANAL je n’ai plus accès au programme tv ni à mon compte
Réponses de la communauté
- lelecal
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Je vais réinstaller 'l'appli
- lelecal
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Bonsoir
Je suis connecté mais c'est comme si je n'étais plus abonné.
Pas d'écran noir, page d'accueil classique pour les non-abonnés
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour lelecal,
Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur l'anomalie rencontrée ?
Que constatez-vous exactement quand vous essayez d’accéder à vos chaînes ?
Un message d'erreur, un écran noir...?
Je vous remercie.
- lelecal
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Idem pour moi my canal sur tablette via l'application. Fai orange
- Estelle - Equipe CANAL
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Bonjour,
Afin de résoudre au mieux votre problème, j'aimerai savoir,
Via quel décodeur regardez vous myCANAL?
Avez-vous vérifié si vos mensualités étaient réglées?
Enfin je peux vous proposer de désactiver votre VPN, si vous en utilisez un.
En vous souhaitant un bon weekend :)
Estelle
