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Replay écran noir

JOEL529720
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JOEL529720
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Publié le
12 octobre 2020
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76 vues
il y a plus de 3 ans
sujet
q

Bonjour, le Replay appli Mycanal sur Android ne fonctionne pas, ça mouline et écran noir, alors que sur ce même téléphone ça fonctionne via le navigateur

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, 

Une nouvelle version HTML a été déployée aujourd'hui. 

Pouvez-vous me dire si l'anomalie persiste chez vous ? 

Merci.

JOEL529720
JOEL529720
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JOEL529720
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Bonjour,

Oui désinstallation réinstallation faite sans succès, le live lui fonctionne parfaitement
et le visionnage du replay via navigateur ok aussi
Seule parade trouvée, connecter une connexion Chromecast sur TV et arrêter celle-ci et là la vidéo apparait sur le smartphone

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, 

Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller/réinstaller l’application myCANAL. 

Dites-moi si l’anomalie persiste après cette manipulation ?