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Je n'arrive pas à accéder à canal sur bbox quand je suis en wifi (en ethernet cela fonctionne)

lapache51
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Après un changement de mode de réception (cube S vers Bbox) je ne parviens pas accéder à canal via l'application Canal quand je suis en Wifi : message indiquant que ma connexion n'est pas bonne, pourtant en fibre et les autres applications fonctionnent toutes correctement. En ethernet cela fonctionne mais la configuration de mon installation ne me permet pas de garder le câble branché constamment. L'application MyCanal quant à elle fonctionne très bien.
Avez-vous une idée pour résoudre ce problème ?

Réponses de la communauté

lapache51
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Merci pour vos réponses. Je contacte le service client.

pierrickand
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Contactez du coup le service client pour un diagnostic.

Sinon, peut être que l'utilisation de prises CPL vous permettrait de résoudre le problème ?

lapache51
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Bonjour,
Uniquement sur les chaînes Canal, le reste fonctionne très bien.

pierrickand
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Bonjour

La réception des chaînes Bouygues fonctionne-t-elle? Pour savoir si vous avez le soucis uniquement via les chaînes Canal ou aussi celles de Bouygues.