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programme adulte my canal

MICHAEL896996
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Bonjour
Il y a encore quelques semaines, j'arrivais à accéder aux films adultes sur le site mycanal après m'être identifié et avoir rempli mes identifiants et mot de passe. Ces derniers jours, en me reconnectant sur le site, j'accède seulement aux films et téléfilms érotiques, les films adultes ne sont pas présents dans la rubrique adulte.J'ai déjà été dans espace client rubrique mon matériel en cochant "Recevoir les programmes Adultes". cela se produit aussi sur la box orange même souci.
merci d'avance pour vos réponses

Réponses de la communauté

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Bonsoir Olivier,

je viens de faire le test comme demandé et toujours le même problème les films de catégorie V ne sont pas disponible mais uniquement les film de charme. Il est 00H37
cordialement

MICHAEL896996
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Re bonjour Olivier

Non effectivement je n ai pas fait le test mais cela fonctionnait avant que mon offre soit modifiée.

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Bonjour Olivier,

J ai effectivement la case de coché. J ai déjà eu au téléphone 3 techniciens qui on réactivé les droits avec des demandent plus ou moins longue pour la réactivité des droits. A ce jour, cela ne fonctionne toujours pas.
Auriez-vous une solution de votre coté? Lorsque je regarde sur my canal sur ordinateur ou sur la TV seul les films "charme" apparaissent et ceux aussi malgré la modification du code adulte.
Merci de votre aide.

Bonjour Michael,

 

Si vous avez déjà coché la mention "recevoir les programmes adultes", je vous invite dans un premier temps, via l'application myCANAL, à effectuer une réactivation de vos droits (En plus > Compte > Réactiver).

Si ça ne résout pas votre souci, je vous invite alors à contacter un Conseiller Clientèle via votre ESPACE CLIENT, rubrique "CONTACTS".