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impossible de voir un film sur a la demande

castres_olympique
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Bonjour, j'ai changé mon décodeur par le décodeur 4K pensant que celui ci serait performant.
Je n'arrive pas a regarder un film en intégralité, systématiquement a mi film, ca me marque que mon débit wifi est insuffisant, pourtant quand je fais un test sur la 911 ca me marque 72.4 débit excellent .... c'est vraiment pénible l'abonnement est assez cher .
j'ai fait des essais a des heures différente en soirée en milieu d'après midi c'est pareil impossible de voir le film en entier

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Merci. C'est juste pour éliminer le doute d'une perturbation du wifi .

Tenez-moi informé de vos tests.

castres_olympique
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Bonsoir mon FAI est orange, je vais tester avec le câble enfin si j'en ai un d'assez long

Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir, 

Votre débit semble être bon. Quel est votre opérateur internet ? 

Auriez-vous la possibilité de tester avec un câble Ethernet pour voir si vous constatez la même chose ? 

N'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Je vous souhaite une bonne soirée.