Bonjour Mel,

Le compte sur lequel vous êtes connecté (sur les copies d'écran jointes) ne semble pas actif en effet. Etes-vous certain d'utiliser les identifiants qui vous avaient été communiqués lors de votre inscription ? Vous avez dû recevoir un mail de confirmation lors de votre inscription.

Si vous êtes certain de ce point, n'hésitez pas à adresser une demande aux équipes d'Apple (qui gèrent votre dossier) : supportmobile@canal-plus.com